Politique de remboursement
Chez Metalzy, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Vous pouvez commander en toute confiance en sachant que si un article ne vous convient pas, nous avons rendu le processus de retour simple et clair.
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires ou notices inclus. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe par email à info@metalzy.com en indiquant votre numéro de commande. Vous serez guidé pas à pas sur les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Si vous souhaitez un échange, nous pouvons l'organiser sur simple demande lors de votre contact initial.
Une fois vos articles reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que certaines banques ou prestataires de paiement peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour finaliser le transfert.
Nous aimons garder nos clients heureux et votre expérience fluide. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous écrire à tout moment à info@metalzy.com. Notre équipe sera ravie de vous aider.